Plazo legal de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, conforme al derecho legal de desistimiento.
Condiciones para la devolución
El sombrero debe devolverse:
- En su estado original, sin signos de uso.
- Con todas las etiquetas, adornos y su caja original intactos.
- Acompañado de la prueba de compra (ticket o factura).
No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas o hechas a medida a petición del cliente.
Cómo proceder
- Contáctanos en elenazazoantibon@gmail.com indicando tu número de pedido y la pieza que quieres devolver.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
- Una vez recibido y revisado el producto, te haremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo de reembolso
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. El plazo de aparición del importe en tu cuenta depende del banco o la pasarela de pago.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso, no se corresponda con el pedido o haya un error nuestro. En esos casos, asumimos los gastos.
Productos defectuosos o erróneos
Si has recibido un producto defectuoso o no se corresponde con el que pediste, contáctanos en elenazazoantibon@gmail.com con fotos y descripción de la incidencia en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Te resolveremos la incidencia sin coste.
Este texto es una plantilla estándar adaptada a la normativa española y de la Unión Europea vigente en el momento de la creación. María Elena Zazo Antibón es responsable de revisar y mantener actualizada la información contenida en estas páginas legales. Para sectores regulados, situaciones especiales o asesoramiento legal personalizado, se recomienda consultar a un abogado o asesor especializado.